+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Роль государства в защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Роль государства в защите прав потребителей

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября г. Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В статье проанализировано современное состояние развития рынка небанковских финансовых услуг Украины, определены ключевые направления совершенствования системы защиты прав потребителей услуг рынка небанковского финансового сектора экономики, а также рассмотрен мировой опыт в решении данного вопроса.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Обязан ли каждый человек быть финансово грамотным? Если смотреть, как эволюционировал потребительский рынок, то девяностые годы — это все истории вокруг продуктов питания, потом истории, связанные с защитой депозитов.

Мы переходим уже в блок финансовых услуг, и, как только мы начинаем говорить о финансовых услугах, сразу же вопрос возникает: в России сейчас это - как брать кредит, как его правильно отдавать, как при этом не потерять здоровье и остаться экономически благополучным. Я не считаю, что мы должны как общественная организация заниматься финансовым просвещением и каждому российскому потребителю привить навык хорошо разбираться в Форексе, во фьючерсах, в бинарном каком-то опционе, в акциях.

Это бессмысленно. Потому что мы, когда включаем воду из-под крана в Москве, например, или в Санкт-Петербурге, мы надеемся, что это вода чистая, мы её пьём, и нам никто не советует повышать вашу химическую грамотность, заниматься химическим просвещением, проверять эту воду десять раз, мы надеемся, что все продукты безопасны.

Вот на финансовом рынке такой безопасности нет, и я считаю, что финансовым просвещением, если стоит заниматься, то стоит заниматься в отношении чиновников, которые должны быть достаточно умными и не допускать на рынок те финансовые продукты, которые токсичны, так же как отравленная вода или отравленный воздух.

Вы могли заразиться ВИЧ-инфекцией в течение ипотечного периода какого-то, на двадцать лет берутся кредиты, и много чего в жизни происходит… Вот такие гнилые продукты - они страшнее, чем гнилые помидоры. Нам пытаются сказать, что вы должны заниматься гнилыми помидорами, гнилой картошкой, вот добивайтесь, чтобы там сметана была непросроченной. Мы говорим о том, что, ребята, у вас в таких секторах, как финансовый рынок, половина продуктов финансовых некачественная, она должна быть удалена.

И говорить о том, что это вина потребителя, нельзя: он не может быть настолько просвещён, как люди, которые выдумывают вот эти все кривые страховки, полисы и так далее. Поэтому просвещаем чиновников, надеемся на то, что, когда они просветятся или получат большого пендуля, начнут что-то делать по жизни и для людей, а не для больших компаний. К сожалению, пока у нас ощущение, что Банк России работает в большей степени на крупные банки, на страховые компании.

Улучшается ли жизнь российского потребителя? Конечно, мой личный прогноз не очень оптимистичный. То есть мне кажется, что…. Понимаете, что ещё произошло: на политику наложились коммерческие интересы. Вот сейчас есть целые индустрии, которые выигрывают на этом вот, на этом сепаратизме России.

Фармкомпании российские говорят: отдайте нам все лекарства, отдайте нам все эти рецепты, мы сами будем всё выпускать, все эти технологии. Выходят какие-то производители и говорят: ни в коем случае не отменяйте запрет на ввоз фруктов из Турции или помидоров из Турции, мы всё вам тут запомидорим. И, учитывая, что уровень коррупции в России достаточно высокий, я предполагаю, что вот это сочетание желания властей наказать соседей и коммерческий интерес конкретных групп будет негативно влиять на российских потребителей.

Почему нет? Мы закупили десять тысяч автомобилей, и давайте закроем Убер, не будет никаких проблем, потому что Убер — это Запад, это разведка, это передача таких данных и так далее, и так далее. Поэтому я думаю, что реальность значительно хуже, чем наши ожидания.

Посмотрим, кто победит, но в целом, начиная с 14 года, с каждым годом права потребителей в части выбора, конкуренции, они ограничиваются. Компаний становится меньше, в Россию не входит, не вошла ни одна международная торговая сеть, мы не знаем ни одной новой сети супермаркетов, мы только видим поглощения, укрупнения, усиление роли государства, и это всё плохо влияет на цены и на российских потребителей.

Потому что конкуренция и счастье потребителей — это знак равенства. Не может быть счастливый потребитель в условиях, когда у вас одна сеть магазинов, один провайдер Интернета, один оператор телефонной связи и одна авиакомпания. В этом случае потребитель всегда будет слабой стороной, и его всегда легко можно будет обижать, потому что …. И сейчас это происходит в России — ослабление конкуренции и, прежде всего, из-за того, что государство декларирует вот идею изоляционизма.

Поможет ли государство защитить права потребителей? Государство входит в те сферы, где его не должно быть. Что делать государству в дистрибуции сосисок и помидоров? Это какая такая роль? Это школа? Это образование? Это детские дома? Это оборона? Это что? Это просто частный бизнес, где должны быть частные деньги, и государство не должно входить.

Рынок может спокойно и должен спокойно снимать все проблемы. У нас роль государства очень большая в экономике, и потребитель во всей этой истории не выигрывает, потому что по судам, например, самый сложный ответчик — это, например, местная жилищно-коммунальная компания, аффилированная с каким-нибудь губернатором или мэром.

Выиграть такое дело в суде значительно труднее, чем выиграть дело против какого-то там магазина электроники. Потому что здесь у тебя ещё связка суда и местных властей, которые, по сути, иногда не допускают невыгодных для себя судебных решений, даже если человек абсолютно прав и доказывает, что действительно не было горячей воды всю зиму, у него была полухолодная квартира.

Вот такие суды очень тяжёлые, потому что на другой стороне стоит государство. Кто главные нарушители прав потребителей? Мы вообще в уникальной стране живём: с одной стороны на нас давят технологии, с другой стороны на нас давит правительство.

И потребителю российскому сейчас достаточно сложно, потому что да, мы теряем прайвеси со стороны корпораций, которые за нами очень внимательно следят, также за нами следят банки, сотовые операторы, спецслужбы, что необычно в целом. Единственно, что могу сказать: россияне к прайвеси относятся не как к ценности. Я не знаю, с чем это связано, но люди достаточно спокойно воспринимают все истории, связанные с потерей прайвеси, по сравнению с европейцами, с американцами, где мы видели почти двухдневный допрос Цукерберга в Сенате за все эти истории, связанные с передачей персональных данных не понятно кому.

В России, видимо, люди привыкли, что, начиная там с …, наверное, последние лет сто никакого прайвеси не было, а последние лет тридцать все базы данных легко в России распространялись, продавались, утекали из ГАИ, из Пенсионного фонда. И люди относятся к этой информации: ну и что, что все знают, что у меня такая-то машина, я там-то живу. Видимо, с этим связан наш пофигизм по отношению к прайвеси.

К другим вызовам, о которых я бы сказал, конечно, сепаратизм российский, когда мы всеми силами стараемся обнести себя семиметровой бетонной стеной, похлеще той, которую строит Трамп между Мексикой и США. Мы строим стену по всем границам. Потребители лишаются доступных товаров с года. Потребители лишаются, если всё это будет принято, доступных лекарств.

Вот этот сюжет оказывает очень плохое влияние на жизни простых людей, потому что здорово, конечно, развивать фермерство местных ребят, которые там разводят коз, но когда их козий сыр оказывается в два с половиной раза дороже французского, который просто удалили с рынка, то это неправильно.

Или когда яблоки вместо польских, которые стоили полдоллара, сейчас мы вынуждены покупать по доллару-полтора. Значит просто, что многие семьи становятся беднее, многие семьи просто не могут купить то, что они могли бы сделать, если бы Россия не вводила контрсанкции против своего населения. Такие контрсанкции бременем легли очень серьёзным на российских потребителей, и, конечно, мы надеемся на то, что в ближайшее время разум восторжествует и Россия перестанет уничтожать своё население вот такими экономическими мерами, наказывая, по сути, невиновных.

Как вы стали защитником прав потребителей? И тогда это была революция, потому что бесправие, которое было в советские годы в отношении покупателя, оно было поразительным: очереди, дефицит, невозможность купить базовые товары, невозможность обменять некачественный товар.

И закон, который был принят в феврале года, открыл людям возможность менять брак, получать назад компенсации за неоказанные услуги. И я пришёл в Конфедерацию прав потребителей, которую на тот момент и в течение последующих многих лет возглавлял Александр Аузан, и стал заниматься вопросами, связанными с защитой прав потребителей финансовых услуг, обычным экспертом.

Возможен ли сегодня новый МММ? Когда в первый раз был феномен МММ, это годы, все хотели стать предпринимателями, и всех обманули, ну кроме тех, кто стоял у верхушки этой пирамиды. Единственное отличие этих клонов МММ и они будут, эти пирамиды, всегда состоит в том, что всё-таки в 95 году, когда это всё рухнуло, государство финансово просветилось и ограничило пирамидам их эффективность, запретив рекламу финансовых продуктов такого рода на телевидении.

Вот если мы говорим о том, что телевидение умрёт и основным источником информации и рекламы будет интернет, то вот эти повторы МММ будут быстрее происходить, потому что вот сейчас эти маленькие пирамиды возникают, они возникают в Интернете, им не дают разрастись до миллионов пострадавших, как только они выходят на точку тысяч клиентов, они рушатся, и в масштабах страны это не заметно.

Но мы надеемся на то, что и с Интернетом в части как раз просветительских вещей, ограничений по продвижению пирамид, тоже будут приняты какие-то акты с тем, чтобы пирамиды возникали с интервалом хотя бы раз в пятнадцать лет, что нормально для любой страны. Кто защищает права потребителей? У нас есть государственный орган по защите прав потребителей — Роспотребнадзор, есть судебная система.

Лучше всего работают суды, потому что в год несколько сотен тысяч дел рассматриваются судами и более чем в восьмидесяти процентах случаев люди выигрывают по спорам с магазинами. Хуже статистика по спорам с банками. Поэтому судебная ветвь даёт людям шанс отстоять свои интересы, это не очень долго, в течение полугода вы можете закончить свой спор. По государственным органам, к сожалению, у нас слабее законодательство, у нас выше влияние недобросовестного бизнеса на процесс принятия решений, и эффективность государственного надзора… Мы просто несколько раз видели такие истории, как сгоревшие торговые центры, как сгоревшие клубы, массовые отравления.

Всё это говорит о том, что в целом надзор за потребительским рынком у нас значительно хуже, чем судебная защита. Помимо этого есть общества потребителей, которых несколько сотен в стране, и мы не являемся единственными. Мы, наверное, единственные, кто пытается сюда импортировать лучшие мировые практики. Сейчас не модно говорить о том, что мы часть западной цивилизации, но мы стараемся по возможности внедрять здесь и американский опыт, и европейский опыт, и мы не скрываем того, что наша цель — быть частью общего пространства с Западом.

Главная задача Международной конфедерации обществ потребителей КонфОП. Когда мы платим деньгами за что-то — за услуги, за товары — мы все потребители. И мы надеемся на то, что проданный товар, заказанные вами услуги, заказанный вами гаджет, оплаченная мобильная связь будут качественными. И наша задача, первое - обеспечить, чтобы потребительский рынок был ровным, спокойным, качественным; вторая задача, чтобы практики, которые показали свою эффективность в других странах, например, запрет курения в общественных местах или читаемые этикетки, появились в России, в российском законодательстве, чтобы потребители были более информированными и более защищёнными.

И это основной приоритет. С одной стороны, текущая защита, с другой стороны, это внедрение в России лучших мировых практик, которые позволяют людям чувствовать себя увереннее и экономить деньги в текущей жизни. Как российскому потребителю выжить в кризис? Людям можно сказать: не рассчитывайте на государство, прежде всего, нужно понимать, что ваше благополучие зависит только от вас, старайтесь иметь какие-то накопления, хотя бы в размере бюджета на шесть месяцев, если у вас бюджет двадцать пять тысяч рублей, старайтесь иметь накопления в шесть раз больше.

Этот совет поможет вам в непредвиденной ситуации: в случае потери работы, какого-то несчастного случая, какого-то неожиданного события. Такие сбережения нужно накапливать и иметь любому человеку. Я понимаю, что это звучит дико в условиях, когда двадцать миллионов с лишним в России нищих, живут за чертой бедности, но без этого, мы будем, знаете, рабами, будем зависеть от подачки в тысячу рублей или пять тысяч рублей, как подкинули чуть более года назад пенсионерам вместо того, чтобы индексировать им пенсию.

По чиновникам сложно сказать. Я бы всё-таки им посоветовал подумать, что, наверное, могут быть ситуации, когда не смогут обеспечить своим детям безбедное существование за рубежом, соответственно надо делать в России, работать так, чтобы качество жизни в России было приемлемым, чтобы не ухудшалась экология, чтобы не травились дети в детских садах и лагерях, чтобы не горели здания. То есть нужно понимать, что есть такие ценности, как сохранить маленький город, большой город для последующей жизни.

Пока мы видим, что вот эта мотивация не у всех есть. Обилие и спрос на обучение за рубежом у детей высшего руководства говорит о том, что нет стимула здесь что-то делать. Просто готовятся такие аэродромы за пределами загаженной родины. Помогают ли санкции экономике на самом деле?

Надо производить то, что ты умеешь.

Вы точно человек?

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см.

Navigation

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Нешитой А. Впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В соответствии с п. На товары, которые полностью потребляются при использовании, потребительские свойства которых могут ухудшаться со временем, или на товары, которые со временем могут становиться опасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, устанавливаются сроки годности. К таким товарам относятся продукты питания, медикаменты, изделия бытовой химии, парфюмерно-косметические товары. В своей работе над рефератом мне бы хотелось сделать акцент на том, какие органы в Рязани призваны защищать права потребителя, чтобы затем рассказать это одноклассникам, родственникам и друзьям. Государство законом утвердило некоторые наши права как потребителей.

Обязан ли каждый человек быть финансово грамотным? Если смотреть, как эволюционировал потребительский рынок, то девяностые годы — это все истории вокруг продуктов питания, потом истории, связанные с защитой депозитов.

Главным профессионалом, безусловно, является государство. Хорошо известно, что в любом цивилизованном государстве за соблюдением порядка в различных областях жизни следят государственные службы.

Защита прав потребителей

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

То есть специалист даст общие рекомендации по поводу того, как именно составить обращение и куда его направить, а также как себя вести в дальнейшем, но при этом составить по шаблону обращение придется самостоятельно. Также адвокаты по уголовным делам будут полезны в основном для автомобилистов, которым приходится узнавать о правовых последствиях того или иного происшествия.

Кроме того, иногда человек может знать о своих правах в целом, но при этом в законодательных актах есть множество различных нюансов, в которых даже специалисту иногда бывает разобраться сложно.

Дмитрий Янин – о защите прав потребителей

На нашем сайте представлены более 500 профессиональных юристов, собранных со всей территории России, которые готовы предоставить онлайн консультацию каждому, обратившемуся человеку, оставившему заявку на сайте, или позвонившему по телефону, который тоже можно найти на странице.

При этом первая консультация будет совершенно бесплатной. Подобная услуга доступна каждому на протяжении 24 часов в сутки. Так как, мы работаем только с профессионалами своего дела, тогда становится понятным, что здесь можно получить квалифицированную помощь по любому волнующему вопросу. Рассмотрим некоторые из них, которые пользуются большей популярностью среди клиентов:Это еще не весь список вопросов, на которые можно найти ответ воспользовавшись онлайн услугами нашего сервиса.

Роль государства в защите прав потребителей

На первый взгляд рядовой случай на деле оказывается неразрешимой задачей. Подсказать, ответить на юридические вопросы может только квалифицированный адвокат. Право состоит из множества отраслей, которые регулируются нормативно-правовыми актами. Обычный человек попросту теряется в многообразии терминов и отсылок к законодательству.

На помощь приходит бесплатная онлайн консультация, которую можно получить прямо из дома. Задав вопрос, вы узнаете, что делать в той или иной жизненной коллизии. Оценив бесплатную консультацию, можно воспользоваться платными услугами.

Роль государства в повышении защиты прав потребителей небанковских финансовых услуг Government - s role in improving consumer protection in.

Как я знаю, мне положены выплаты, как молодому специалисту-это размер одной стипендии, а так же так как я из другого городавыплатысвязанные с переездом.

Пришла в отдел кадров и мне сказаличто выплаты с переездом вам не положенытак как вы уже у нас работали и мы вас перевели просто) Хотя, как это связано не понимаю.

Юридические услуги, юридические консультации, услуги юриста для юридических лиц 15 юристов и адвокатов из Иркутска готовы предоставить бесплатную консультацию по теме "ЖКХ". Рейтинг адвокатов по уголовным делам в иркутске Юридическая консультация в Иркутской области Весь перечень рекламных услуг и полное рекламное сопровождение вашего бизнеса. Удобный способ оперативно получить нужную информацию предлагает Альфа-Банк.

Горячая линия - это не только возможность узнать ответ на интересующий вопрос, но и возможность совершить часть операций, не посещая отделения банка.

Спасибо за помощь Обращался по поводу межевания, составления договора дарения на землю и снятия с регистрации умершего человека. Ситуация прояснилась, все понравилось, и думаю, скоро заключим договор на сопровождение этого процесса Обращались с вопросами по оформлению юридического лица для оформления ООО таким образом, чтобы управлением занимался ИП и заключить соответствующий договор.

Задать вопрос, поделиться опытом. Не следует забывать, что консультация юриста это не юридическая помощь в составлении искового заявления в суд, договора, или других документов в юриспруденции. Правовые услуги юриста, как правило, осуществляются платно. Можно сказать и .

Нужен только ПК либо портативный гаджет, на котором установлена программа Скайп и который подключен к интернету. Описание услуги Вы подаете заявку и оплачиваете услугу. Вы получаете консультацию прямо по Skype, без необходимости ехать к нам в офис.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fontmodoctglouc72

    Благодарю за информацию. Я не знал этого.

  2. Онуфрий

    ммм)) так клёво))

  3. Лаврентий

    Мне очень жаль, ничем не могу Вам помочь. Я думаю, Вы найдёте верное решение. Не отчаивайтесь.

  4. Арефий

    Извиняюсь, ничем не могу помочь. Я думаю, Вы найдёте верное решение. Не отчаивайтесь.

  5. Станислав

    Извините, я удалил это сообщение

  6. Флорентина

    Я знаю сайт с ответами на интересующую Вас тему.