+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как подается претензия за некачественный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продажа некачественных товаров — случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин. В основе процедуры — составление письменной претензии на имя директора магазина.

Как вернуть деньги за некачественный (бракованный) товар?

В данной статье я хочу вам рассказать, а точнее дать пошаговое руководство к действию и объяснить как вернуть деньги за некачественный товар. Ведь довольно часто продав некачественный товар покупателю продавец отказывается его принимать назад и возвращать деньги потребителю, или просто сам потребитель столкнувшись в товаром не надлежащего качества не знает как себя вести и что делать, читайте далее и вы все узнаете!

Расторгнуть с продавцом договор купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Соответственно товар при расторжении договора вы возвращает продавцу. Обычно возврат товара происходит просто, вы приходите к продавцу, объясняете ему проблему, далее пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества с указанием причине недостатка.

Заявление пишется в 2 экземплярах по образцу выданному продавцом, либо в свободной форме, далее один экземпляр остается у продавца, а ваш экземпляр подписывает продавец и ставит на нем дату, оба экземпляра заявления так же должны быть подписаны вами собственноручно.

Бывает, что все обходится без бюрократии и продавец выслушав вас, возвращает вам деньги или вы меняете некачественный товар на качественный и на этом все. Но если вам попался неадекватный продавец и отказывает вам в вашем законном требовании на возврат денег и вообще не идет на контакт, то в такой ситуации необходимо сразу же писать претензию. Сразу выйти в суд на продавца не получится, необходимо соблюсти претензионный порядок, то есть досудебный порядок урегулирования спора, если он не будет соблюден, то вам просто на просто откажут в иске.

Претензия пишется в 2 экземплярах и отдается продавцу, на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии и дату принятия и с этой даты у него так же есть 10 дней на выполнение ваших требований и если ваши законные требования выполнены не будут, то уже имея на руках претензию с отметкой продавца как доказательство досудебного урегулирования спора, вы можете смело обращаться в суд за защитой ваших прав.

Унифицированной формы претензии нет, она пишется в свободной форме. В верхнем правом углу пишется адресат, то есть кому направляется претензия, наименование продавца, его адрес. Ниже укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес и номер телефона. В ходе использования товара выяснилось, что он имеет недостатки в виде и перечислите недостатки.

Денежные средства прошу вернуть на реквизиты приложенные к претензии или произвести наличный расчет. Прошу уведомить меня о решении по указанному мной телефону, или по почте.

Поставьте подпись, а дату поставьте во время подачи претензии продавцу. Случается, что продавец отказывается принимать претензию, в таком случае, придите на почту и направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения нужна для того, что бы у вас на руках был документ подтверждающий, что вы направили продавцу именно претензию, а не поздравительную открытку. Уведомление о вручении получите через несколько дней после отправки, уведомление будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней.

Сохраняйте все чеки и документы связанные с отправкой письма по почте, все это пригодится в суде, если до него дойдет дело, а также не забудьте сохранить ваш экземпляр претензии. Если после подачи претензии прошло 10 дней, то есть отведенный срок для удовлетворения ваших требований, то смело подаем в суд, для чего составляем исковое заявление, содержание его примерно такое как у претензии. Приложите к заявлению чек о покупке товара, необходимые доказательства и прочие важные материалы по делу.

Если сумма иска менее рублей. То иск подается к мировым судьям, а если сумма иска более рублей. То иск подаем в районный суд. Платить государственную пошлину за рассмотрение дел о защите прав потребителей не нужно, этот закреплено законодательно. На этом у меня все, надеюсь, что статья была вам полезна и вы нашли ответ на свой вопрос, а если нет, то вы всегда сможете спросить у нас на сайте. Всего вам хорошего! Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Определение положения границ земельного участка, восстановление границ.

Все об акте согласования границ земельного участка. Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости. Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины. Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя.

Возврат товара. Как вернуть деньги за некачественный бракованный товар? Автор: Бабкин Михаил. Что делать если вам продали товар не надлежащего качества с браком и как вернуть за него деньги? Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.

Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Магазин отказывается вернуть деньги за товар качественный, некачественный. Возврат мультиварки в магазин некачественной и качественной. Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин надлежащего, ненадлежащего качества? Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Земельные споры. Земельное право. Долги по кредитам. Наш сайт создан с целью оказания юридической помощи. Мы проконсультируем вас по любому вопросу и дадим ответ в течении 20 минут Вы можете задать вопрос на сайте и получить бесплатную консультацию в онлайн режиме Мы пишем статьи с ответами на самые популярные вопросы, которые вам помогут сориентироваться в ситуации и принять верное решение.

Вопрос юристу:. Номера телефонов:. Более квалифицированных специалистов. Как к Вам обращаться? В чем проблема? Расскажите в свободной форме Юрист свяжется с Вами в течение минут и проконсультирует. Ожидайте звонка.

Как составить претензию на некачественный товар

Очень часто возникают такие неприятные ситуации, когда после покупки какого-нибудь товара обнаруживается поломка или дефект. Но не стоит впадать в панику. Каждый покупатель вправе вернуть покупку обратно, предоставив все претензии, или получить взамен другой, хорошего качества. Также, обратившись в суд, покупатель вправе потребовать с магазина выплаты за моральный ущерб. Случаи, при которых покупка подлежит возврату четко прописаны в законе о защите прав потребителей. Это можно сделать на протяжении двух недель со дня покупки некачественной продукции — 14 дней, кроме праздничных.

Как вернуть некачественный товар

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства. Например: такого-то числа я приобрел в Вашем магазине товар указать полное название , стоимостью указать или заключил договор на установку. В процессе эксплуатации обнаружились недостатки указать подробно или товар не подошел по размеру, цвету. Например: прошу расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть мне денежные средства в сумме указать. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что указывать надо одно из требований, предусмотренных законом. Согласно п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу. А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии.

Что делать и куда обращаться, если покупатель недоволен приобретенным товаром?

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

В данной статье я хочу вам рассказать, а точнее дать пошаговое руководство к действию и объяснить как вернуть деньги за некачественный товар. Ведь довольно часто продав некачественный товар покупателю продавец отказывается его принимать назад и возвращать деньги потребителю, или просто сам потребитель столкнувшись в товаром не надлежащего качества не знает как себя вести и что делать, читайте далее и вы все узнаете! Расторгнуть с продавцом договор купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Соответственно товар при расторжении договора вы возвращает продавцу.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Постарайтесь максимально четко и понятно изложить имеющийся у вас юридический вопрос, поскольку это будет иметь большое значение для определения отрасли права и последующего выбора соответствующего юриста, специализирующегося на данном направлении. В течение 10-15 минут с вами свяжется наш юрист-эксперт и ответит на ваши вопросы, подскажет пути решения именно Ваших проблем. Наиболее востребованные направления, по которым нашим специалистам ежедневно поступают сотни обращений:Дела о ДТП, штрафы и лишение прав, оспаривание действий ГИБДД, ОСАГО, КАСКО, ходайства, жалобы в прокуратуру, страхование имущества, здоровья, жизни;Восстановление на работе, незаконное увольнение, невыплата или задержка зарплаты, гарантии и компенсации, время отдыха;Споры с банками, защита от коллекторов, реструктуризация долгов, наследование долгов, защита имущества от приставов;Капитальный ремонт, споры с управляющими компаниями, нарушение эксплуатации дома, некачественно оказанные услуги коммунальщиков, неправомерные сборы;Защита на следствии и в суде, оспаривание решений и постановлений, обжалование действий и решений должностных лиц; посещение следственного изолятора; сбор и предоставление доказательств на предварительном следствии;Приватизация, раздел жилья, прописка, выписка; перевод жилого помещения в нежилое, выселение из квартиры, перевод нежилого помещения в жилое; выделение доли в квартире через суд;Аренда, купля-продажа, порядок использования; Определение порядка пользованием земельным участком, домовладением, Определение порядка пользованием земельным участком, домовладением, Установление границ земельного участка;Наш юрист сам пригласит вас на встречу в максимально удобно расположенный для вас офис в случае, если:Местом встречи будет выбран офис, расположенный максимально удобно для.

Мы оказываем юридическую помощь во всех районах города Москвы. При необходимости оказания юридических услуг в ходе личной встречи с юристом с вами будет заключен соответствующий договор и предоставлены все необходимые документы. Споры с банками, защита от коллекторов, реструктуризация долгов, наследование долгов, защита имущества от приставов;Получите бесплатную юридическую консультацию, задав вопрос в форме ниже.

Получение юридической помощи заключается в разъяснении юридической терминологии, применении в повседневной жизни законов и кодексов.

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав Возврат денежных средств за некачественный товар – 10 дней (ст.

Как написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Работа Помощник Юриста, Екатеринбург. Поиск размещенных в интернете объявлений о вакансиях. Бесплатный, простой и удобный поиск работы для .

Сфера военного права сложна. На первый взгляд может показаться, что все отношения, возникающие в ней, просты. На самом деле это не .

Но, если мне посоветуют друзья или знакомые действительно проверенного онлайн специалиста, то я смело доверюсь, если, конечно, буду уверена в его компетентности. Серьёзные вопросы тоже можно решить в онлайн режиме.

Юристы там грамотные и компетентные, разбираются в любой ситуации и всегда готовы помочь.

Бесплатная юридическая помощь, консультация юриста онлайн ЮРИСТ ОНЛАЙН БЕСПЛАТНО - Юридическая консультация в Гражданство РФ в упрощенном порядке Здравствуйте, Антон. Дело в том, что вы Бесплатная консультация юриста онлайн на сайте СВОБОДНЫЙ ЮРИСТ. Быстрые и качественные ответы на возникнувшие у Вас вопросы.

Оказываем юридическую поддержку онлайн-дистанционно, включая помощь лицам за границей Просим обратить ваше внимание на то что, если вы не нашли ответа на свой правовой вопрос на данном сайте, то предлагаем воспользоваться помощью наших коллег с других адвокатских объединений: города Днепра города Запорожья Более подробно о нашей правовой помощи смотрите ниже, в разделах : "услуги или помощь адвоката" О нас Мы - опытная команда Адвокатов международного класса, профессионалов своего дела, и очень приятно когда о нас Вы узнаете не только с интернета, но и по рекомендациям наших бывших довольных клиентов.

Военного юриста отличает знание военного права и практический опыт оказания юридических услуг военнослужащим и членам их семей. Помощь профильного специалиста требуется в спорных и конфликтных ситуациях, а также для повышения юридической грамотности служащих ВС РФ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Подтверждаю. Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. Авдей

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.