+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда жаловаться на обман покупателей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Куда жаловаться на обман покупателей

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав? В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке. Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила - оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Персональные настройки.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое — когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине. Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел? Электронная торговля в России развивается бурными темпами.

Люди ежедневно заказывают миллионы товаров через интернет. Во-первых, это удобно, потому что не нужно даже выходить из квартиры, чтобы заказать ту или иную вещь. Во-вторых, на сайте можно прочесть всю интересующую информацию о товаре, отзывы других покупателей о нем.

Ну а в-третьих, людей привлекает цена товаров в интернет-магазинах, ведь там наценка на товар минимальная, поскольку арендная плата не платится, деньги на заработную плату не отчисляются, поэтому и товар стоит значительно дешевле, чем в обычном магазине. Но как говорится, скупой платит дважды. Если сайт непроверенный, сомнительный, а человек повелся на скидки, акции, то существует большая вероятность того, что он не только останется без товара, но и без денег, уплаченных за него.

Конечно, есть в российском интернет-пространстве вполне успешные магазины, у которых сформирована хорошая репутация, настроена система логистики, есть постоянные клиенты. Но есть в отечественном секторе виртуальных продаж магазины, задача которых заключается не в продаже товара, а в завладении деньгами доверчивых покупателей.

Очень часто мошеннические интернет-магазины подстраиваются под настоящие интернет-магазины. Они копируют дизайн сайта, ценовую политику, сервис и т. Как правило, такие мошеннические интернет-магазины работают недолго — от нескольких дней до нескольких месяцев. После того как они завладеют деньгами доверчивых покупателей, они просто закрывают сайт, исчезают. Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.

Если покупателя обманули — продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги, тогда клиент интернет-магазина должен принять все необходимые меры, чтобы наказать сомнительный интернет-ресурс, вернуть свои деньги за некачественный или не привезенный товар. Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента. Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен.

Возможно, продавец сам что-то напутал. Тогда он должен все исправить. Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше — писать жалобу на конкретного сотрудника. Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Если после получения денег за не отосланный товар сотрудники интернет-магазина не хотят общаться с покупателем либо вообще все телефоны, представленные на сайте, выключены, человек должен прямиком пойти в дежурную часть полиции по месту жительства и написать заявление о мошенничестве в интернет-магазине.

Если полиция отказывается принимать заявление либо медлит с оглашением результатов проведения расследования, а может и вовсе не спешит рассматривать заявление, тогда заявитель должен идти дальше.

Он имеет право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд. Однако в эти инстанции он должен обращаться только в том случае, если ни магазин, ни полиция не оказывает помощи покупателю, не разбирается в ситуации, отказывается или игнорирует любые его просьбы в решении проблемной ситуации. Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства.

Это могут быть чеки, квитанции о переводе денег. Если вы намерены наказать интернет-магазин, который продал вам некачественный товар, обманул насчет стоимости товара или вообще не доставил товар, тогда необходимо обращаться в компетентные органы с письменным заявлением:. Ответственность за мошеннические действия интернет-магазина может наступать как по административному, так и по уголовному праву:.

Заказали на сайте vk. Что в этом случае можно сделать: обратиться к администрации социальной сети или направиться прямиком к правоохранительным органам? Сразу хочется подчеркнуть, что администрация ВК не является продавцами услуг. Площадка ВК предоставляется людям для общения, а купля-продажа каких-либо предметов или вещей — это уже отношения между конкретными покупателями и продавцами.

Администрация сайта технически не может проверять факты перевода денег и получения товара. Поэтому если произошла неприятная ситуация, например, деньги были перечислены, но товар не был доставлен, то нужно идти прямой дорогой в полицию и писать заявление. Если там отказываются принимать заявление, тогда нужно идти с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Единственную помощь, которую может оказать администрация ВК — это заблокировать страницу того пользователя, на которого поступила жалоба о мошенничестве. Затем кратко описать проблему, приложить доказательства того, что деньги были отправлены, но товар так и не был получен. Рассмотрев жалобу, администрация может принять решение заблокировать страницу продавца-мошенника.

Но где гарантия, что это же лицо в этот же день не создаст новую страницу, но под другим именем? Поэтому в любом случае необходимо обращаться в полицию. Администрация социальной сети ВКонтакте делать этого за человека не будет. Однако те же создатели сайта могут помочь правоохранительным органам обнаружить мошенника, но только в том случае, если сотрудники полиции подадут соответствующий запрос. И если мошенник оставил на своей странице какие-то личные данные — номер телефона, адрес электронной почты и т.

Ответ: Если есть переписка с продавцом, чеки о переводе или квитанции, тогда целесообразно написать заявление в полицию по факту мошенничества, обязательно приложив распечатку переписки и копии чеков. Вопрос: Меня обманули в интернет-магазине: я заказал дорогой перфоратор, а по факту мне прислали дешевую пустышку. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением? Ответ: Изначально желательно написать претензию на имя директора интернет-магазина. Возможно, произошла ошибка, и был отправлен не тот товар.

Если же руководство никак не реагирует на жалобу и вообще отказывается общаться с покупателем, тогда уже можно идти в полицию писать заявление о мошенничестве. Могу ли я добиться справедливости? Ответ: В полиции обязаны принять заявление. Другое дело — если документ был неправильно составлен.

В заявлении обязательно должна быть информация о человеке, который пишет заявление, его контактные данные, адрес проживания, дата составления заявления, подпись. Сам текст заявления должен быть написан грамотно, без грубостей и матерных слов. Если же сотрудник полиции говорит, что у него и так много дел, то это не должно являться поводом для того, чтобы не принимать жалобу. Если же он наотрез отказывается принимать заявление, тогда следует написать жалобу в прокуратуру или в Роспотребнадзор как на действие сотрудника полиции, так и на мошенника.

Обман людей в интернет-магазинах сегодня является очень распространенным и простым видом незаконного заработка на доверчивых граждан. Для того, чтобы наказать продавцов или владельцев интернет-магазинов, покупатель должен собрать все возможные доказательства чеки, квитанции, переписку с продавцом, аудиозаписи и т.

Если же сотрудники правоохранительных органов медлят или вообще отказываются принимать заявление, тогда нужно идти дальше — в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд для того, чтобы защитить свои права, вернуть деньги за некачественный или не привезенный товар. Я написал заявление в полицию, благо завели уголовное дело по этому факту. Всех кого обманул данное лицо просьба написать мне на почту vlbiznes mail. Заказ сделала платья в ВК на сайте одежды, на 3 тыс рублей плюс Доставка когда привезли платье я попросила открыть посылку на что мне указали карточек что прописано вскрытию нельзя пока не заплатят в конечном итоге я заплатила курьер сразу уехал когда я открыла вместо платья был китайский ширпотреп другого цвета и без швов дырявое, я попыталась связаться с сайтом меня сразу заблокировали как я выслала видео с дырами некачественного товара все исчезли что делать?

Такая ситуация, заказал в интернет магазине 3 сумки. Интернет магазин выслал мне по почте 3 сумки, однако не те, что я хотел. Что в таком случае делать?

По какой статье административного или уголовного кодекса можно привлечь продавца? Сделала заказ по неопытности первый раз , как оказалось, ни одного одного телефона нет на сайте. В посылке получил китайскую подделку швейцарской фирмы:часы за рублей и зарядку для телефона которая в магазине дешевле стоит. Я по своей неосторожности попала в их сети, с чего начинать не знаю, подскажите кто сталкивался с этой ситуацией.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Читайте также :. Понятие конкуренции уголовно-правовых норм. Права и обязанности сотрудников полиции. Ответственность родителей за несовершеннолетних детей. Как и кому пожаловаться на бездействие полиции? Есть тут кто-нибудь кого обманул магазин Stburg.

Сайт не открывается. Однодневка, похоже,был. Добрый день! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Имя E-mail Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Куда жаловаться на обман покупателей

Обман в интернет-магазине является распространенным и серьезным фактом нарушения прав потребителя. Это один из видов мошенничества, при котором происходит кража личных средств путем использования Интернета. Обман покупателей в интернет-магазине происходит каждый день. Порядок поведения в такой неприятной ситуации следующий:. Следует помнить, что не стоит опускать руки, всегда можно найти контактные данные продавца и призвать его к ответственности за обман. Покупки следует совершать на проверенных сайтах. Часто потребители не знают, куда обращаться по факту мошенничества в интернет магазине.

Что делать если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги?

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?

Чтобы не попасться на их удочку, лучше всего использовать расширение для браузера, оно покажет, действительно ли цена снизилась. Разные виды купонов можно сочетать, но необходимо помнить следующее: на одну покупку распространяются лишь один красный и один оранжевый, а также можно использовать — если они подходят — несколько белых купонов, но и их число ограничено. Несколько купонов одновременно можно использовать только при оплате дорогостоящих товаров — обычно это вещи стоимостью от долларов. Также, сделав любую покупку на распродаже в конце марта, первый миллион покупателей в период с 1 по 15 апреля получит письмо с подарками от друзей Алиэкспресс. Более быстрая доставка и российская гарантия — это конечно хорошо, но, цена намного выше, чем в Китае. Начиная с 21 марта года появилась возможность получать монеты и обменивать их на купоны и множество других интересных развлечений, дающих дополнительные скидки. Мы подробно рассказали вам об основных возможностях сэкономить на Дне Рождения Aliexpress в году.

Столкнулись с нарушением собственных прав при покупке товара в интернет-магазине?

Потребитель и общество Куда пожаловаться. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Роспотребнадзор Госжилинспекция Жалуемся чиновнику, жалуемся Как сделать это правильно Осторожно - мошенники!

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

Ежедневно, совершая покупки, практически каждый из нас сталкивался с обманом. Такое явление не удивляет и имеет место во многих торговых точках. Что же делать потребителю? Как защитить свои права?

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем. Основных причин к такому развитию событий несколько.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое — когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине. Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел? Электронная торговля в России развивается бурными темпами.

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Дни бесплатных юридический консультаций, в рамках которых любой желающий сможет получить помощь профессионального юриста, пройдут в Санкт-Петербурге 26 февраля и 4 марта. Лучшие юристы социальной сети 9111. Никто не уйдет без профессионального юридического совета.

правонарушениях увеличивают штрафы за обман покупателя, (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в.

Что делать, если обманули при покупке товара?

Правила закрытия ООО с долгами. Не все предприятия работают успешно. Моральный вред: как определить факт, как доказать его в суде Бывают ситуации, когда суд, помимо материального ущерба, обязывает виновного. Претензия о выплате неустойки застройщику Как получить компенсацию, если дом в долевом строительстве не сдан в срок.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Вот и тексты на правовую тематику переписываются без минимального анализа законодательства и изучения специализированной юридической литературы. Бывает даже и так, что российский копирайтер вырывает кусок текста из русскоязычной статьи белорусского или украинского коллеги, которые при написании материала опирались на законодательство собственной страны.

А выселить туже самую тещу из квартиры по законам РФ и Белоруссии - это две разные вещи.

Если виновник ДТП пьян, выплатят ли ОСАГО. Если виновник ДТП пьяный, выплатит ли страховая возмещение. Если у виновника аварии нет страховки, что делать.

У меня на работе сокращение и меня хотели уволить без выплаты отпускных и денег по сокращению, еще и угрожали не отдать трудовую если не уйду "по-тихому". Подали в суд и выиграли. Только с вашей помощью и разрешилось это тяжелое. Это как друзья, а не юристы, они помогают вам, вашей семье и это так по своятский без напрягов.

Стоимость консультации зависит от сложности вопроса, но всегда остается доступной для клиента. Оплатить услуги можно в любой удобной форме. Воспользовавшись консультацией наших юристов, Вы сможете найти выход из самой сложной ситуации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Покупатели стали чаще жаловаться на обман со стороны продавцов
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андриян

    Простовато и, скорее всего, не в топ.

  2. Олимпиада

    Автор всё очень метко подметил

  3. Лариса

    Всем Доброго утра! Вот это меня улыбнуло!!!!

  4. Сократ

    Нормально сочиняет

  5. Виктория

    Я конечно, прошу прощения, но это мне совершенно не подходит. Может, есть ещё варианты?

  6. Лада

    Могу предложить Вам посетить сайт, с огромным количеством информации по интересующей Вас теме.