+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Судебная практика защита прав потребителей сбербанк

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Верховный суд РФ представил на своем сайте страничный, второй в этом году, обзор судебной практики, утвержденный Президиумом суда 26 июня. Открывается обзор анализом практики судебной коллегии ВС по гражданским делам. В этой главе, частности, разбирается разрешение споров, связанных с защитой интеллектуальных прав, оказанием банковских услуг, с жилищными и трудовыми отношениями анализируются споры, связанные с прохождением службы в правоохранительных органах, а также ряд процессуальных вопросов. Анализируя одно из дел, ВС отмечает, что сбой в работе применяемого кредитной организацией программно-технического обеспечения не освобождает её от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги. Исковое заявление обосновано тем, что В. В этот же день указанная сумма была внесена истцом на свою банковскую карту Сбербанка, на которую также перечисляется его пенсия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

ВС разъяснил, что сбой в работе софта банка не освобождает его от ответственности перед клиентом

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан. Исковые требования Региональной общественной организации общества защиты потребителей "Консул" Республики Башкортостан в интересах Даутовой Г. Признать недействительным п. Взыскать с АК Сберегательный банк России штраф в размере " Взыскать с АК Сберегательный банк России госпошлину в доход государства в сумме " Региональная общественная организация общества защиты прав потребителей "Консул" РБ в интересах Даутовой Г.

Банк удержал " Истец считает, что действия ответчика по взиманию указанной суммы, а также условия кредитного договора, предусматривающего обязательство заемщика по уплате этой суммы, незаконными.

Просит суд признать незаконными действия Сбербанка по взиманию с Даутовой Г. Судом вынесено вышеприведённое решение, об отмене которого просит управляющий Белорецким отделением Башкирского отделения N" Судом не учтено, что иск подан ИП Мустафиным Р. Однако в решении, суд, взыскивает штраф в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Консул".

Требование истца о взыскании с ответчика суммы комиссии за подключение заемщика к программе страхования ничем не обоснованно, не приведено никаких доказательств, документов, нет ссылки на нормативные документы, указывающие на нарушение банком прав Даутовой Г. Таким образом Даутова Г.

Кроме того, судом не учтено, что заключение договора с одновременным подключением к программе добровольного страхования являлось самостоятельным волеизъявлением Даутовой Г.

Считает, что банк законно и обоснованно в соответствии с действующим законодательством взимал единовременный платеж за обслуживание ссудного счета. Информация о предстоящей оплате комиссии и единовременного платежа тарифа в размере " Кредитный договор сторонами подписан, условие по предоставлению кредита банком выполнено и в настоящее время договор не расторгнут, стороны продолжают исполнять установленные договорные условия.

Кроме того, судом неправомерно удовлетворены требования истца о взыскании с ответчика морального вреда - " Судом не учтено, что правила ст. Взыскание неустойки из смысла статей 28 , 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривается только при наличии обстоятельств не урегулирования требования потребителя в досудебном порядке. Доказательств обращения Даутовой Г. Кроме того, суд необоснованно взыскал с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме " В апелляционной жалобе приведены доводы о не извещении ответчика надлежащим образом о времени и месте рассмотрения данного дела в суде первой инстанции.

В силу ч. Как разъяснено в п. В силу п. В соответствии с пунктом 2 части 4 статьи Гражданского процессуального кодекса РФ решение суда первой инстанции подлежит отмене независимо от доводов апелляционных жалобы, представления в случае рассмотрения дела в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещённых надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Согласно статье 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

По смыслу вышеприведённой нормы принцип состязательности может быть реализован в процессе только в случае предоставления каждому из лиц, участвующих в деле, возможности присутствовать в судебном заседании. Поэтому о дате, времени и месте судебного заседания или совершения процессуального действия указанные лица должны быть надлежащим образом извещены. В силу части 1 статьи названного Закона лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

На основании статьи Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их извещении, разбирательство дела откладывается. При таких обстоятельствах, рассмотрение дела в отсутствие ответчика, не извещённого о времени и месте слушания дела, привело к нарушению его процессуальных прав, предусмотренных статьёй 35 Гражданского процессуального кодекса РФ. Поскольку решение суда вынесено с нарушением требований Гражданского процессуального кодекса РФ, решение суда нельзя признать законным и обоснованным.

Рассматривая, в силу положений части 5 статьи Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское дело по иску Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей "Консул" РБ в интересах Даутовой Г.

В соответствии со ст. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом , законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами смешанный договор.

К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами статья В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное диспозитивная норма , стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней.

При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

В соответствии с ч. Из материалов дела следует, что " Датой фактического перечисления суммы кредита на вклад является дата перечисления суммы кредита на вклад, условия которого позволяют совершить приходно-расходные операции на счет заемщика, открытого у кредитора в филиале. Заемщик обязуется возвратить кредитору полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитором в размере, в сроки и на условиях договора. Согласно п. Из заявления на страхование от " В данном заявлении Даутова Г.

Клиент имеет право приобрести защиту в любой страховой компании, включая вышеперечисленные. В судебном заседании представитель Уральского банка ОАО "Сбербанк России" пояснила, что плата за подключение к указанной программе у всех компаний-партнеров одинаковая. Решение о предоставлении кредита Даутовой Г. Сумма кредита в размере " Плата за подключение к указанной программе в сумме " Судебная коллегия полагает, что оснований для признания недействительным условия договора о подключении к программе страхования не имеется, поскольку Даутова Г.

Плата за подключение к программе страхования, как указано в заявлении на страхование, взимается за подключение клиента к Программе страхования и компенсации расходов Банка на оплату страховых премий Страховщику. При этом, не меняется ни размер процентной ставки, не добавляются дополнительные комиссии, ни в одном банковском документе не содержится положений о том, что у клиента есть обязанность подключиться к программе страхования, а у банка есть право или обязанности отказать клиенту в предоставлении кредита, в случае отказа клиента подключиться к программе страхования.

Кредитный договор, заключенный между банком и Даутовой Г. Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу, что условия кредитного договора не ущемляют прав и законных интересов истца, доказательств, свидетельствующих об отсутствии добровольного волеизъявления со стороны клиента на подключение к программе добровольного страхования не представлено, также не представлено доказательств, что сотрудники банка понуждали Даутову Г.

Даутова Г. В данном случае страхование от несчастных случаев и болезней является способом обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору. При указанных обстоятельствах включение суммы комиссии в общую сумму кредита не противоречит закону и не нарушает прав и законных интересов Даутовой Г.

Из материалов дела также следует, что во исполнение п. В соответствии с требованиями ст. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

Порядок предоставления кредита регламентирован Положением "О порядке предоставления размещения кредитными организациями денежных средств и их возврата погашения " N П, утвержденным Центральным банком Российской Федерации. Между тем, данное Положение не регулирует распределение издержек между банком и заемщиком, которые необходимы для получения кредита. Согласно ст. Перечень банковских операций приведен в ст. Кроме того, в указанном перечне отсутствуют банковские операции, за которые ответчик согласно кредитному договору взимает с истца комиссионное вознаграждение.

Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации NП предусмотрены действия, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита кредиторская обязанность банка , в частности, открытие и ведение ссудного счета.

Счет по учету ссудной задолженности ссудный счет открывается для целей отражения задолженности заемщика банка по выданным ссудам и является способом бухгалтерского учета денежных средств, не предназначенных для расчетных операций. При этом открытие балансового счета для учета ссудной задолженности является обязанностью кредитной организации на основании п. N ФЗ, в соответствии с которой банк России устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации.

В соответствии с законодательством, регулирующим банковскую деятельность, ссудные счета являются обязательными и используются для отражения на балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств кредитов в соответствии с заключенными кредитными договорами информационное письмо Центрального банка России "Обобщение практики применения Федерального закона "О противодействии легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от Указанные ссудные счета служат для отражения задолженности заемщика банку по выданной ссуде и являются способом бухгалтерского учета денежных средств, но не являются банковским счетом по смыслу главы 45 ГК РФ, поскольку в соответствии с ч.

Таким образом, действия банка, за которые взимается комиссионное вознаграждение, нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу. Исходя из вышеизложенного следует, что действия банка ответчика по открытию ссудного счета и выдаче кредита не является банковской услугой заемщику, а является обязанностью банка, носящий публично-правовой характер.

То есть пункт договора о взимании с заемщика единовременной уплаты за пользование кредитом в размере ,30 рублей нарушает права потребителя, поскольку навязан кредитором заемщику, является недействительным, и незаконно полученная ответчиком указанная сумма подлежат возврату истцу.

Таким образом, пункт 3. В силу ст. При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу об обоснованности требований Даутовой Г. Согласно ч. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

Учитывая вышеизложенное, судебная коллегия находит подлежащим взысканию с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме " Иные расчеты ответчиком суду не представлены. В соответствии ст. Довод ответчика о том, что претензия банком не получена, судебная коллегия находит несостоятельным, поскольку из текста претензии следует, что данная претензия получена " В суде апелляционной инстанции представитель ответчика подтвердил, что Бобровник А.

Подлежащая взысканию с ответчика в пользу Даутовой Г.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Свердловского областного суда от 10.03.2016 № 33-3724/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Петровской О. Заслушав доклад судьи Петровской О. Вместе с тем, похищенные денежные средства на общую сумму руб. Решением Качканарского городского суда Свердловской области от

Дело N33-14804/2017. О защите прав потребителей, компенсации морального вреда.

Судебная практика. Закон о защите прав потребителей. Права потребителей. Коментарии к суду Возврат денег за товар. Закон о защите прав потребителей, судебная практика.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан. Исковые требования Региональной общественной организации общества защиты потребителей "Консул" Республики Башкортостан в интересах Даутовой Г. Признать недействительным п.

Истец Ш.

Чита, ул. Представитель заинтересованного лица заявленные требования не признал, по основаниям, изложенным в письменном отзыве на заявление и дополнении к нему. Заслушав доводы представителей участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, дополнительно представленные документы, арбитражный суд находит заявленные требования неподлежащими удовлетворению по следующим основаниям. В силу части 1 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов в порядке, установленном настоящим Кодексом.

Именем Российской Федерации. Коробейникова Э. Никаких операций с использованием банковской пластиковой карты она не совершала, распоряжений на списание денежных средств — не подписывала, поручений третьим лицам — не давала. При этом банковская карта при снятии остатка денежных средств находилась у нее.

Мировым судьей Амурской области по Зейскому городскому судебному участку 25 февраля года исковые требования удовлетворены. При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна. Электронная почта.

Порядок и время приема граждан. Порядок рассмотрения обращений. Порядок обращения в суд. Сайт Ленинского районного суда г. Астрахани создан в целях обеспечения открытости, доступности и повышения доверия к правосудию. На главной странице сайта при помощи удобной навигации пользователь может получить информацию о суде. Для эффективной организации работы суда по приему заявлений и обращений граждан, их представителей, организаций организована приемная суда. В соответствии с ч.

Возведение собственного жилья с использованием материнского капитала (МК) осуществляется при следующих условиях: земельный участок находится в черте административной единицы и имеет фактический почтовый адрес; по данному адресу муниципальные службы осуществляют регистрацию лиц, как постоянно проживающих; проект домостроения обязан отвечать СНиП, регламентирующим строительство жилья; к участку подведены коммуникации или их прокладка официально запланирована местными органами власти; участок оформляется, как территория для постройки жилья.

Несоблюдение вышеперечисленных условий является нарушением и преследуется по закону. Нюансы оформления Наиболее сложным вопросом при реализации идеи по строительству дачи с использованием МК является согласование с ПФ.

Юрист общества защиты прав потребителей Игорь Зверев в прецеденты есть, но судебная практика пока не очень хорошая». . При этом Сбербанк выигрывает 70% исков, и здесь ему есть куда стремиться.

Скажите пожалуйста я в 2012 моя мама кредит наличными в русском стандарте были просрочки,потом суд и приставы арестовали мою пенсию и она платила два года. Имеют ли право работники отдела охраны труда устраивать проверки в вахтовом жилом городке мешающие полноценному отдыху работников.

Остался каменный гараж во дворе, все документы прилагаются, но нотариус отказал в его оформлении. Что нужно для поступления в юриспруденцию?.

Теперь этим людям будет наука. В связи с расширением штата открыта вакансия юрисконсульт (помощник адвоката) г. Мы ищем сотрудника из выпускников ВУЗов.

Но случается и так, что дела, связанные с жильём и недвижимостью перестают быть приятными хлопотами. В таком случае их называют жилищными спорами. Жилищные споры могут возникнуть в результате мошеннических действий или недобросовестного поведения при заключении договора купли или продажи жилья, могут быть связаны с арендой, разделом имущества в результате развода, спорами о наследстве, неуплатой коммунальных услуг или незаконным использованием помещения, а также в результате нанесения ущерба помещению или его содержимому.

В первом случае, оказывается консультация юриста бесплатно онлайн. Данная форма online юридической консультации подойдет для тех, у кого вопрос не требует принятия срочных мер. А главное у вас есть гарантия, что за час до заседания в суде у вас не сменится юрист.

Это одно из самых главных качеств любого профессионала в данной области.

В случае заключения договора мы участвуем во всех процессуальных действиях: выезжаем в ГИБДД или суд для ознакомления с материалами дела, готовим объяснения, возражения, претензии, иски, участвуем в группах разбора в ГИБДД, защищаем права клиента в судах до полного окончания дела.

Отличие наших автоюристов от остальных Мы не беремся за проигрышные дела, а беремся за те дела, по которым убеждены в выигрыше. Наши услуги по некоторым делам может казаться высокими.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Спиридон

    мдаааааааа

  2. Таисия

    Полезная информация

  3. Аверьян

    НЕ ВЕРЬТЕ.НИЧЕГО БОМБОВОГО ТАМ НЕТ.ТАК СЕБЕ НА 3.