+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя авто

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В настоящее время многие покупатели автомобилей сталкиваются с проблемами при их покупке в автосалоне. Многие автосалоны продают автомобили с большим сроком поставки от 1 до 7 месяцев и более. При этом сроки поставки автомобилей, предусмотренные договором, зачастую в реальности не соблюдаются, что нарушает закон о защите прав потребителей. Бывают случаи, когда сотрудники автосалонов умышленно прописывают срок поставки таким образом, чтобы в случае нарушения обещанного срока покупатель не смог взыскать с автосалона неустойку. При заключении договора купли-продажи автомобиля, предусматривающего его поставку через определённый срок, обязательно прочитайте договор и проверьте, каким образом указан срок поставки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в сфере в авто.

Возврат автомобиля по гарантии

Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходится обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических неисправностей в автомобиле. Однако не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая автомобиль в ремонт. В данной статье будет рассмотрен вопрос по правам потребителя при осуществлении ремонта автомобиля на основании возмездных договоров.

Законодательное регулирование взаимоотношений автовладельца с сервисным центром по ремонту автомобилей осуществляется, в первую очередь, на основании Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ в соответствующих разделах о договорах подряда и возмездного оказания услуг , Закона РФ от При обращении в сервисный центр за услугами по ремонту техническому обслуживанию автомобиля гражданин должен иметь возможность до передачи своего транспортного средства в сервисный центр и до заключения договора ознакомиться с информацией об оказываемых сервисным центром услугах выполняемых работах , которая должна содержать следующие сведения:.

Вышеуказанная информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов в удобном для обозрения месте, а также доводится до потребителя в случае, если обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации во временных помещениях, выездными бригадами и т.

Следует знать, что потребитель вправе потребовать предоставления и иных сведений, прямо относящихся к договору и соответствующих услуге выполняемой работе.

Прежде чем передать автомобиль в сервисный центр необходимо заблаговременно позаботиться об оформлении всей необходимой документации. В соответствии с пунктом 15 Правил при выполнении работ по ремонту техническому обслуживанию автомобиля между автовладельцем и сервисным центром заключается договор в письменной форме заказ-наряд, квитанция или иной документ , который должен содержать следующие сведения:.

В случае если оказание услуг выполнение работ осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки периоды оказания таких услуг выполнения таких работ.

По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг выполнения работ ;.

Поэтому следует внимательно ознакомиться с текстом договора, прежде чем его подписать и в случае отсутствия в договоре какой-либо обязательной информации условий необходимо настаивать на ее включении в договор, а в противном случае отказаться от подписания договора.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие , может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет п.

В случае, если потребитель оставляет в сервисном центре автомототранспортное средство для оказания услуг выполнения работ , сервисный центр обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом сервисного центра и потребителем и заверяется печатью сервисного центра. Дополнительно на выполнение работы, предусмотренной договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя обязательно. При передаче автомобиля на ремонт сервисный центр обязан предоставить закупить и поставить все необходимые для ремонта запасные части и материалы, стоимость которых потребитель впоследствии обязан оплатить.

Сервисный центр, предоставивший запасные части и материалы для выполнения работы, отвечает за их качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Стороны могут договориться о проведении работ с использованием запасных частей, предоставленных заказчиком работ потребителем. В случае нарушения автосервисом вышеуказанных сроков потребитель по своему выбору имеет право предъявить сервисному центру одно из следующих требований:.

Следует знать, что новые назначенные потребителем сроки также закрепляются в отдельном соглашении сторон. В случае если причиной отказа потребителя от выполнения работ по договору стало нарушение сервисным центром установленных сроков, сервисный центр не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу п.

Сумма взысканной потребителем неустойки пеней не может превышать цену отдельного вида оказания услуги выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги работы не определена договором.

Обращаясь в какую-либо компанию, занимающуюся ремонтом автомобилей, потребитель не всегда оказывается доволен полученным результатом. Из положений ст. В случае, если недостатки выполненных работ не были устранены сервисным центром в разумный срок, который указывается в договоре — заказчик имеет право полностью отказаться от договора. Автовладелец также вправе потребовать расторжения договора и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги выполненной работы или существенные отступления от условий договора.

Часто при рассмотрении вопроса об устранении недостатков выполненных работ, возмещении ущерба требуется проведение экспертизы, которая должна установить, действительно ли недостатки в выполненных ремонтных работах автомобиля - это вина исполнителя, а не следствие неправильной эксплуатации автомобиля заказчиком.

В данном случае исполнитель должен направить автомобиль на экспертизу и оплатить ее проведение. Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений со стороны сервисного центра или недостатки выполненных работ не подтвердятся, расходы на экспертизу будут возложены на автовладельца. Любые убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения сроков выполнения работ или возникшие в связи с недостатками работ, подлежат возмещению в полном объеме.

Разрешаем спор:. В случае если путем устных переговоров разрешить спор с сервисным центром автовладельцу не удалось и требования потребителя исполнитель отказывается удовлетворять, для начала необходимо направить в адрес сервисного центра письменную претензию, где изложить суть вопроса и указать соответствующие требования. Данный документ предусмотрен для урегулирования правового спора на досудебном этапе. Если ранее сервисный центр отказался от проведения экспертизы автомобиля и не признал свою вину в имеющихся в автомобиле недостатках, потребитель до обращения в суд может провести за свой счет независимую экспертизу автомобиля и в дальнейшем предъявлять требования в автосервис вместе с экспертным заключением.

Если ответ на претензию потребителя не устроит либо ответ не будет получен, то потребитель вправе обратиться за разрешением спорной ситуации в суд ст. Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте. Адрес: г. Москва, Графский пер. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве". Защита прав потребителей. Бытовые услуги.

Бытовые услуги Размещен: Ремонт автомобиля в сервисном центре. Права потребителя Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходится обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических неисправностей в автомобиле. Передаем автомобиль на ремонт и оформляем документы: Прежде чем передать автомобиль в сервисный центр необходимо заблаговременно позаботиться об оформлении всей необходимой документации.

Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю. Запасные части и материалы для ремонта: При передаче автомобиля на ремонт сервисный центр обязан предоставить закупить и поставить все необходимые для ремонта запасные части и материалы, стоимость которых потребитель впоследствии обязан оплатить.

Нарушение сроков ремонта: При выполнении работ сервисный центр обязан соблюдать установленные договором сроки. Если имеются претензии к качеству выполненных работ: Обращаясь в какую-либо компанию, занимающуюся ремонтом автомобилей, потребитель не всегда оказывается доволен полученным результатом. Разрешаем спор: В случае если путем устных переговоров разрешить спор с сервисным центром автовладельцу не удалось и требования потребителя исполнитель отказывается удовлетворять, для начала необходимо направить в адрес сервисного центра письменную претензию, где изложить суть вопроса и указать соответствующие требования.

Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Защита прав потребителя

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия В данной статье мы рассмотрим ряд ситуаций являющихся типовыми, стандартными, то есть теми с которыми мы чаще всего сталкиваемся при покупке автомобиля и в период его использования. В наше время ключевым фактором в обществе, двигателем развития и принципом жизни становится скорость - скорость мысли, быстрота принятия правильных решений, способность реагировать на ситуацию здесь и сейчас и устранять возникшие проблемы и препятствия в максимально короткие сроки, всё это залог успеха в современном обществе. В связи с этой зародившейся тенденцией автомобиль стал не столько предметом роскоши сколько необходимостью и нормой. Не смотря на то, что не каждый в своей жизни решается на данное приобретение, задумываются о покупке автомобиля в жизни все. Решение тщательно взвешивается как на предмет необходимости так и на момент финансовой подкреплённости и в итоге Вы решились.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей, также договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. По договору автосалон продавец обязан передать автомобиль в собственность потребителю покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. Договор может быть заключен на куплю-продажу автомобиля, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также автомобиля, который будет создан или приобретен продавцом в будущем. Так как производители автомобилей практически не работают напрямую с потребителями, продажей на розничном рынке занимаются дилеры автозаводов. В случае, когда сторона, обязанная страховать автомобиль, не осуществляет страхование в соответствии с условиями договора, другая сторона вправе застраховать автомобиль и потребовать от обязанной стороны возмещения расходов на страхование либо отказаться от исполнения договора. Предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию об автомобиле, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: АДВОКАТ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Если в приобретенном автомобиле обнаружились недостатки, вам придется обратиться к сотрудникам сервиса. И не факт, что ремонт будет сделан с надлежащим качеством или они не затянут сроки его проведения.

Обязательные условия договора купли-продажи автомобиля.

Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходится обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических неисправностей в автомобиле. Однако не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая автомобиль в ремонт.

Юристы - Права потребителей Авто

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране - это большая проблема, хотя решить ее вполне реально.

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки. Поясним, в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля г. Предъявить такие требования граждане могут продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченным организации или ИП в течение гарантийного срока или срока годности товара абз.

Инфотека по защите прав потребителей

Регистраторы оказывают услуги по регистрации новых субъектов экономической деятельности и ликвидации старых компаний, фирм и индивидуальных предпринимателей как официальных участников экономической жизни. Процедура регистрации и ликвидации требует определенных юридических знаний и может быть правильно проведена только дипломированными юристами, знающими особенности оформления всех пакетов документов. Для оказания таких услуг также требуется юридическое образование и оформление лицензии на предоставление платных юридических услуг.

И в таком случае Закон «О защите прав потребителей» разрешает отказаться от договора или потребовать замены автомобиля в трех случаях.

Для корректного ответа на Ваш вопрос необходимо изучать документы. Пока рекомендуем Вам в письменной форме обратиться в районную Администрацию, в заявлении изложить подробно, когда Вас поставили на очередь, на каком основании, что вы вынуждены снимать жилье или проживать в квартире, которая не отвечает требованиям и т.

Если ответ будет отрицательным, неопределенный, либо в течение 1 месяца вам ничего не ответят, нужно обращаться в прокуратуру. Как следует из ч.

Все услуги оказываются в режиме конфиденциальности: персональные данные и сведения, которые вы сообщили юристу на консультации, никогда не станут достоянием общественности. Оперативная правовая помощь доступна при обращении через сайт: вы можете задать свой вопрос с помощью формы на сайте, или позвонив лично.

Практика показывает, что клиенты чаще всего обращаются к нам при возникновении спорных ситуаций в следующих сферах права: трудовое; земельное; жилищное; семейное; страховое.

Юрист онлайн дает информативные и понятные ответы на самые сложные вопросы. В результате вы сможете разобраться в правовых аспектах проблемы и оценить перспективы ее успешного решения.

Советской Армии, 30, оф. Работодатель не выплачивал мне зарплату.

Категория права потребителей позволяет понять, как использовать закон и каким образом регулируются отношения между продавцом и покупателем. Чаще всего задают вопросы на тему некачественного или бракованного товара, возврат товара, предоставление аналогичной продукции на период гарантийного ремонта и другое.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лавр

    Прямо даже не верится, что такой блог есть :)

  2. fomecalpu

    Сайт просто замечательный, порекомендую всем знакомым!

  3. Варлаам

    Охотно принимаю. Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  4. Максим

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  5. Карл

    Я думаю, что Вы ошибаетесь.